Întrebări frecvente
Dacă ai orice alte întrebări, echipa noastră este aici pentru a te ajuta!
1. Cum pot face o programare?
Poți face o programare telefonic, online pe site-ul nostru sau direct la recepția spa-ului. Recomandăm rezervările în avans cu 48h pentru a asigura disponibilitatea serviciilor dorite.
2. Ce trebuie să aduc cu mine la spa?
Nu trebuie să aduci nimic, îți punem la dispoziție toate articolele necesare: halate, papuci și prosoape. Pentru acces la saună, te rugăm să ai un costum de baie.
3. Cât timp înainte de programare ar trebui să ajung?
Pentru o experiență relaxantă te sfătuim să ajungi cu cel puțin 15 minute înainte de ora programată. Astfel, vei avea timp să te acomodezi și să începi la timp ritualul de relaxare.
4. Ce se întâmplă dacă întârzii?
Dacă întârzii vom încerca să păstrăm cât mai mult din timpul rezervat, însă durata tratamentului ar putea fi redusă pentru a respecta programările celorlalți clienți.
5. Cum pot anula sau reprograma o rezervare?
Pentru anulări sau modificări, te rugăm să ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte. În cazul anulărilor de ultim moment, se poate aplica o taxă, conform politicii noastre.
6. Pot veni la spa dacă am probleme de sănătate?
Îți recomandăm să consulți medicul înainte de a rezerva un tratament, mai ales dacă ai afecțiuni precum hipertensiune, boli de inimă sau ești însărcinată. Terapeuții noștri îți pot oferi alternative sigure și personalizate.
7. Există tratamente dedicate femeilor însărcinate?
Nu avem terapii speciale dedicate viitoarelor mame, dar anumite terapii pot fi adaptate pentru a oferi confort și siguranță. Pentru mai multe detalii este nevoie să te consulți cu recepția spa-ului.
8. Pot cumpăra un voucher cadou pentru cineva?
Desigur! Voucherele cadou sunt disponibile pentru toate serviciile și pachetele noastre și pot fi achiziționate direct de la recepție sau online.
9. Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm plăți în numerar, cu card bancar și vouchere cadou. Pentru abonamente și pachete personalizate, te rugăm să ne contactezi.
10. Care sunt regulile de conduită în spa?
Pentru a menține o atmosferă relaxantă, te rugăm să păstrezi liniștea, să oprești telefonul mobil și să respecți intimitatea celorlalți oaspeți. Fumatul și consumul de alcool nu sunt permise în spa.
